การตลาด
Cost Per Acquisition และ Customer Acquisition Cost
คำนวณต้นทุนต่อ conversion (CPA) และต้นทุนต่อลูกค้าใหม่ (CAC) จากงบโฆษณา — เหมาะกับ performance marketing
คำนวณ CPA / CAC
คำนวณต้นทุนต่อการแปลงและต้นทุนต่อลูกค้าใหม่จากงบโฆษณา
กรุณากรอกงบและจำนวน conversion
ทำไมเครื่องมือนี้ถึงสำคัญ
CPA = งบ ÷ conversion ใช้วัดประสิทธิแคมเปญ
CAC มักรวมต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ทั้งหมดในองค์กร
ตัวเลขดีต้องดูคู่กับ retention และ LTV
วิธีใช้งาน
- ใส่งบใช้จ่ายรวมของแคมเปญหรือช่วงเวลา
- ใส่จำนวน conversion
- ใส่ลูกค้าใหม่ถ้าต้องการ CAC แยก
- เปรียบเทียบ CPA กับมูลค่าออเดอร์เฉลี่ย
อธิบายสูตรแบบเข้าใจง่าย
CPA = งบโฆษณา ÷ จำนวน conversion | CAC = งบรวม ÷ ลูกค้าใหม่ตัวอย่างใช้งานจริง
แคมเปญ
ใช้จ่าย 50,000 ได้ 200 conversion → CPA 250
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- นับ conversion ซ้ำข้ามช่องทาง
- ไม่รวมค่าเอเจนซี่ในงบ CAC
- ใช้ CPA ต่ำแต่ margin ติดลบ
เคล็ดลับ
- CPA ควรต่ำกว่ากำไรต่อออเดอร์
- คู่กับ ROAS และ conversion rate
- แยกแคมเปญ branding กับ performance
คำถามที่พบบ่อย
CPA กับ CAC ต่างกันไหม?
CPA มักใช้กับ conversion แคมเปญ CAC รวมต้นทุนทั้งหมดต่อลูกค้าใหม่ — สูตรเดียวกันถ้านับหน่วยเดียวกัน